Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. augusztus 24-től

Kapcsolattartási adatok

Domnocon Hungary Kft.
Székhely és visszaküldési cím: 2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34.
E-mail: support@domnocon.com
Telefon: +36 70 675 5057
Webáruház: https://shop.domnocon.com

1. Tizennégy napos elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Ha egy rendelés termékei eltérő időpontban érkeznek meg, a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől számítandó. Az elállási jog a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

Az akciós vagy leértékelt termékekre is vonatkozik a jogszabály szerinti 14 napos elállási jog, ha nem áll fenn jogszabályban meghatározott kivétel.

2. Az elállás bejelentése

Az elállást az alábbi módokon lehet bejelenteni:

  • a webáruház láblécében található „Elállás a szerződéstől (visszaküldés)” hivatkozáson keresztül;

  • a Shopify vásárlói fiókban;

  • a support@domnocon.com címre küldött e-mailben;

  • postai levélben a Domnocon Hungary Kft., 2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34. címre.

Az online elállási felület elérhetősége:

https://shopify.com/108321046853/account

A vásárló az e-mail-címével és az e-mailben kapott egyszer használatos kóddal léphet be. Ezután kiválaszthatja az érintett rendelést és terméket.

Az elektronikus folyamatban az elállási lehetőség „Elállás a szerződéstől” megnevezéssel érhető el, a nyilatkozat pedig az „Elállás megerősítése” funkció használatával küldhető el.

A rendszer vagy a Domnocon Hungary Kft. az elektronikus nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a nyilatkozat elküldésének dátumát és időpontját.

Az e-mailben küldött elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:

  • a vásárló nevét;

  • a rendelési számot;

  • az érintett termék megnevezését;

  • azt az egyértelmű nyilatkozatot, hogy a vásárló eláll a szerződéstől;

  • a visszaigazoláshoz használt e-mail-címet.

Az elállást nem szükséges megindokolni.

A Shopify rendszerében megjelenő „függőben” vagy „elbírálás alatt” állapot nem érinti az elállás közlésének időpontját és a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

3. A termék visszaküldése

Az elállás bejelentése után a terméket legkésőbb 14 napon belül el kell küldeni vagy át kell adni az alábbi címre:

Domnocon Hungary Kft.
2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34.

A határidő megtartottnak minősül, ha a vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

Kérjük, a csomagban vagy a csomagon tüntesse fel a rendelési számot, hogy a visszaküldést azonosítani tudjuk.

Indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel vagy portóval feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabály szerinti 14 napos elállási jogot.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felel.

4. A visszatérítés módja és határideje

Szabályos elállás esetén legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a legolcsóbb szokásos kiszállítási mód díját.

Ha a vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak feladását. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés elindítása után a bank vagy a fizetési szolgáltató feldolgozási ideje miatt az összeg jóváírása további munkanapokat vehet igénybe.

5. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, illetve nem a megrendelt terméket küldtük ki, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: support@domnocon.com
Telefon: +36 70 675 5057

A gyorsabb ügyintézéshez ajánlott megadni a rendelési számot, leírni a problémát, és lehetőség szerint fényképet mellékelni. A fénykép hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló igény érvényesítését.

Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a szükséges és indokolt visszaküldési költséget a Domnocon Hungary Kft. viseli.

A hibás termékekre vonatkozó kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási jogokat az Általános Szerződési Feltételek részletesen tartalmazzák.

6. Az elállási jog alóli kivételek

A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog. Ilyen lehet különösen:

  • a vásárló kifejezett kérésére vagy személyére szabva készült termék;

  • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;

  • olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza;

  • olyan termék, amely átadás után jellegénél fogva elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

  • felbontott, lezárt csomagolású hang-, képfelvétel vagy számítógépes szoftver;

  • olyan digitális tartalom, amelynek teljesítése a fogyasztó előzetes beleegyezésével megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette elállási jogának elvesztését.

A kivételeket minden esetben a hatályos jogszabályok alapján alkalmazzuk.

7. Önkéntes, 30 napos visszaküldés

A jogszabály szerinti 14 napos elállási időn túl önkéntesen lehetőséget biztosítunk arra, hogy a vásárló a termék átvételétől számított 30 napon belül visszaküldési kérelmet nyújtson be.

A 15–30. nap közötti önkéntes visszaküldés feltétele, hogy a termék:

  • használatlan és tiszta;

  • sértetlen és hiánytalan;

  • újraértékesíthető állapotban legyen.

A 15–30. nap közötti önkéntes visszaküldési lehetőség nem vonatkozik:

  • személyre szabott vagy egyedi kérésre készült termékekre;

  • felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem értékesíthető termékekre;

  • ajándékkártyákra;

  • kifejezetten végkiárusításként megjelölt termékekre.

Ezek a korlátozások nem érintik a jogszabály szerinti 14 napos elállási jogot és a hibás termékekre vonatkozó szavatossági jogokat.

A 15–30. nap közötti önkéntes visszaküldés költségét a vásárló viseli. Ebben az időszakban a visszaküldött termék vételárát térítjük vissza; az eredeti kiszállítás díját nem.

8. Elállási nyilatkozatminta

Címzett:

Domnocon Hungary Kft.
2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34.
E-mail: support@domnocon.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése:

Rendelési szám:

A szerződéskötés időpontja / a termék átvételének időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó e-mail-címe:

Kelt:

A fogyasztó aláírása kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: