Hatályos: 2026. augusztus 24-től

1. A szolgáltató adatai

Cégnév: Domnocon Hungary Kft.
Székhely és levelezési cím: 2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34.
Nyilvántartó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 13-09-227526
Adószám: 27308923-2-13
E-mail-cím: support@domnocon.com
Telefonszám: +36 70 675 5057
Webáruház: https://shop.domnocon.com
Márkanév: DOMNOCON KIDS

A továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Vállalkozás”.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által a https://shop.domnocon.com webáruházban értékesített termékek megvásárlására vonatkoznak.

A webáruházban történő vásárlással a vásárló elfogadja a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF-et, az Adatkezelési tájékoztatót, valamint a rendelés során feltüntetett fizetési és szállítási feltételeket.

Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető jogok kizárólag az ilyen vásárlókra vonatkoznak.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató azt külön okiratként nem iktatja. A rendelés adatait a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi, a vásárló pedig a rendelés visszaigazolását elektronikus levélben kapja meg.

3. A termékek és az árak

A webáruházban a termékek lényeges tulajdonságai, eladási árai és – ahol szükséges – használati információi az adott termék oldalán találhatók.

Az árak magyar forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A termék ára nem tartalmazza a szállítás díját, kivéve, ha a webáruház kifejezetten ingyenes szállítást jelez.

A rendelés véglegesítése előtt a vásárló megismerheti a fizetendő teljes összeget, beleértve a termékek árát és a szállítási költséget.

A termékfotók célja a termék bemutatása. A kijelzők eltérő beállításai miatt a megjelenített színek kis mértékben eltérhetnek a termék tényleges színétől. Ez nem érinti a termék szerződés szerinti minőségére vonatkozó kötelezettségeket.

Nyilvánvalóan hibás ár – például 0 Ft-os vagy a termék általános értékétől kirívóan eltérő, technikai hibából eredő ár – esetén a Szolgáltató felajánlhatja a termék helyes áron történő megvásárlását. Ha ezt a vásárló nem fogadja el, a rendelés törlésre kerül, és a már megfizetett összeg visszajár.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási módot, majd bankkártyával kifizeti és véglegesíti a rendelést.

A rendelés elküldése előtt a vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a kosár tartalmát, a mennyiségeket, az elérhetőségi adatokat és a szállítási címet.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet. A vásárló felel az általa megadott adatok pontosságáért. A rendelés elküldése után észlelt hibát haladéktalanul jelezni kell a support@domnocon.com címen.

A rendelés beérkezését a webáruház automatikus e-mailben igazolja vissza. Ez az automatikus üzenet a rendelés megérkezésének visszaigazolása. A szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásáról, feldolgozásáról vagy feladásáról küldött visszaigazolással jön létre.

Ha a rendelés beérkezését igazoló visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

Készlethiány vagy más teljesítési akadály esetén a Szolgáltató értesíti a vásárlót. Ha a rendelés ellenértékét már megfizették, a nem teljesíthető tétel ellenértéke indokolatlan késedelem nélkül visszatérítésre kerül.

5. Fizetés és számlázás

A webáruházban online bankkártyás fizetés és előre utalás vehető igénybe.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetés a Shopify pénztári rendszerén keresztül, a pénztárban megjelenő fizetési szolgáltató közreműködésével történik. A Szolgáltató nem fér hozzá a vásárló teljes bankkártyaadataihoz.

Előre utalás esetén a vásárló a rendelés leadását követően megjelenő, illetve a visszaigazoló e-mailben megküldött fizetési adatok alapján teljesítheti az átutalást. Az átutalás közleményében kérjük feltüntetni a rendelési számot. A rendelés feldolgozása az összeg bankszámlán történő jóváírását követően kezdődik.

A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki, amelyet elektronikus vagy papíralapú formában bocsát a vásárló rendelkezésére.

6. Szállítás

6.1. Saját kiszállítás

A Szolgáltató saját kiszállítást biztosít Kiskunlacháza és körülbelül 20 kilométeres körzete területén, különösen az alábbi településeken:

Kiskunlacháza, Áporka, Ráckeve, Szigetszentmárton, Szigetbecse, Szigetújfalu, Apaj, Délegyháza, Dömsöd, Majosháza, Dunavarsány, Szigetcsép, Lórév, Makád, Bugyi és Taksony.

A saját kiszállítás díja:

• 0–10 kilométeres szállítási körzetben: ingyenes;

• 10–20 kilométeres szállítási körzetben: bruttó 500 Ft.

A pontosan rendelkezésre álló szállítási módot és díjat a pénztár a megadott szállítási cím alapján jeleníti meg.

6.2. MPL házhozszállítás

A Magyar Posta Zrt. által végzett MPL házhozszállítás Magyarország területén választható.

Az MPL házhozszállítás díja legfeljebb 10 kg tömegű küldemény esetén bruttó 2 090 Ft rendelésenként.

A Szolgáltató az MPL díjának változásakor jogosult a jövőbeli rendelésekre alkalmazott szállítási díjat módosítani. A vásárló számára minden esetben a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárban megjelenő díj irányadó. A már elfogadott rendelés szállítási díja utólag nem változtatható meg.

6.3. Szállítási idő és átvétel

A várható teljesítési idő általában 1–5 munkanap. Ettől eltérő szállítási idő esetén a Szolgáltató értesíti a vásárlót.

A kárveszély akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – a terméket átveszi.

A csomag látható sérülése esetén ajánlott azt a kézbesítőnek azonnal jelezni, és lehetőség szerint jegyzőkönyvet kérni. Ennek elmaradása önmagában nem szünteti meg a vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

7. A rendelés lemondása

A még nem teljesített, illetve fel nem adott rendelésre a vásárló a Shopify vásárlói fiókjában lemondási kérelmet küldhet, vagy a support@domnocon.com címen jelezheti elállási szándékát.

A vásárlói fiók elérhetősége:

https://shopify.com/108321046853/account

A már feladott rendelés esetén a vásárló a jelen ÁSZF elállásra vonatkozó rendelkezései szerint járhat el.

8. A fogyasztó tizennégy napos elállási joga

A fogyasztó indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Több, eltérő időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat akkor minősül határidőben megtettnek, ha a fogyasztó azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az akciós vagy leértékelt termékekre is vonatkozik a jogszabály szerinti 14 napos elállási jog, ha nem áll fenn jogszabályban meghatározott kivétel.

9. Az elállás közlésének módjai

A fogyasztó az elállását az alábbi módokon közölheti:

• a webáruház láblécében található „Elállás a szerződéstől (visszaküldés)” hivatkozáson keresztül;

• a Shopify vásárlói fiókban elérhető elektronikus elállási funkció használatával;

• a support@domnocon.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal;

• postai levélben a Domnocon Hungary Kft., 2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34. címre;

• a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatminta felhasználásával.

Az elektronikus elállási felület címe:

https://shopify.com/108321046853/account

A vásárló az e-mail-címével és az e-mailben kapott egyszer használatos kóddal léphet be. A felületen kiválaszthatja az érintett rendelést és terméket.

Az elektronikus folyamat során az elállási funkció „Elállás a szerződéstől” megnevezéssel érhető el, az elállási nyilatkozat pedig az „Elállás megerősítése” funkcióval küldhető el.

A Szolgáltató az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.

10. A termék visszaküldése

Az elállás közlését követően a fogyasztónak a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia az alábbi címre:

Domnocon Hungary Kft.
2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34.

A visszaküldési határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A Szolgáltató nem köteles átvenni az utánvéttel vagy portóval feladott küldeményt.

Ha a visszaküldés oka hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék, a szükséges és indokolt visszaküldési költséget a Szolgáltató viseli. Ilyen esetben a vásárló a feladás előtt vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a support@domnocon.com címen.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felel. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabály szerinti elállási jog gyakorlását.

11. Visszatérítés elállás esetén

Szabályos elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját.

Ha a fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítást választott, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

12. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;

• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

• lezárt csomagolású hang-, képfelvétel vagy számítógépes szoftver esetében, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette elállási jogának elvesztését.

A kivételeket megszorítóan kell értelmezni. Egy termék akciós vagy leértékelt jellege önmagában nem zárja ki az elállási jogot.

13. Önkéntes, 30 napos visszaküldési lehetőség

A jogszabályban biztosított 14 napos elállási jogon túl a Szolgáltató önkéntesen lehetőséget biztosít arra, hogy a fogyasztó a termék átvételétől számított 30 napon belül visszaküldési kérelmet nyújtson be.

A 15–30. nap közötti önkéntes visszaküldés feltétele, hogy a termék használatlan, tiszta, sértetlen, hiánytalan és újraértékesíthető állapotban legyen.

Az önkéntes visszaküldés 15–30. nap közötti időszaka nem vonatkozik:

• személyre szabott vagy egyedi kérés alapján készült termékekre;

• felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem értékesíthető termékekre;

• ajándékkártyákra;

• kifejezetten végkiárusításként megjelölt termékekre.

Ezek a korlátozások nem érintik a fogyasztó jogszabály szerinti 14 napos elállási jogát, valamint hibás teljesítés esetén fennálló szavatossági és jótállási jogait.

Az önkéntes visszaküldés költségét a vásárló viseli. A 15–30. nap között történő visszaküldés esetén a Szolgáltató a visszaküldött termék vételárát téríti vissza; az eredeti kiszállítás díjának visszatérítésére nem köteles.

14. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói adásvételre vonatkozó jogszabályok szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

A fogyasztónak a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölnie kell. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

Áru adásvétele esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne.

A fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy a szerződést megszüntetheti, ha különösen:

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést;

• ismételt teljesítési hiba merült fel;

• a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol;

• a Szolgáltató nem vállalta a termék szerződésszerűvé tételét;

• nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja szerződésszerűvé tenni a terméket.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

15. Termékszavatosság

A fogyasztó a termék hibája esetén termékszavatossági igényként kérheti a gyártótól vagy forgalmazótól a hibás termék kijavítását vagy kicserélését.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A fogyasztónak kell bizonyítania a termék hibáját.

A gyártó mentesülhet a termékszavatossági kötelezettség alól a jogszabályban meghatározott esetekben.

Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

16. Jótállás

Kötelező jótállás kizárólag a mindenkor hatályos jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre és a jogszabályban meghatározott értékhatártól alkalmazandó.

A kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év;

• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén három év.

A jótállás időtartama alatt a Szolgáltató akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A kötelező jótállás fennállása nem érinti a fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

Amennyiben a megvásárolt termék nem tartozik a kötelező jótállás alá, a fogyasztót a kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó jogok továbbra is megilletik.

17. Hibás, sérült vagy téves termék bejelentése

Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a vásárló a következő elérhetőségeken jelentheti be igényét:

E-mail: support@domnocon.com
Telefon: +36 70 675 5057
Postai cím: Domnocon Hungary Kft., 2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34.

A bejelentés gyorsabb feldolgozásához ajánlott megadni a rendelési számot, a termék megnevezését, a hiba leírását, valamint lehetőség szerint fényképet mellékelni. A fénykép hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló igény érvényesítését.

A hibás teljesítéssel összefüggő indokolt szállítási költségeket a Szolgáltató viseli.

18. Panaszkezelés

A vásárló a termékkel, a rendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

E-mail: support@domnocon.com
Telefon: +36 70 675 5057
Postai cím: Domnocon Hungary Kft., 2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a válasz indokolást tartalmaz.

A Szolgáltató a panaszt és a válasz másolatát a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

19. Békéltető testület

A fogyasztó a panasz sikertelen rendezése esetén békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://panaszrendezes.hu

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

A békéltető testületi eljárás nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az már nem vehető igénybe.

20. Fogyasztóvédelmi hatóság és bírósági jogérvényesítés

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz vagy a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat.

A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsősorban békés úton rendezzék. Ennek sikertelensége esetén bármely fél jogosult bírósághoz fordulni. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót megillető jogszabályi illetékességi szabályok alkalmazandók.

21. Adatkezelés

A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait a webáruházban közzétett Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató továbbíthatja a fizetési, számlázási és szállítási szolgáltatóknak, kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben.

22. Szerzői jogok

A webáruház szövegei, fényképei, grafikai elemei, logói és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek engedély nélküli üzleti felhasználása, másolása vagy terjesztése tilos, kivéve a jogszabály által engedélyezett felhasználást.

23. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás nem érinti a korábban létrejött szerződéseket.

A rendelésre a rendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó. A mindenkor hatályos változat a webáruházban érhető el.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A kötelező fogyasztóvédelmi szabályoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

24. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

• a fogyasztói adásvételi szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;

• a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkeket meghatározó 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet;

• a postai szolgáltatások részletes szabályairól szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet.

Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.

Címzett:

Domnocon Hungary Kft.
2340 Kiskunlacháza, Vágóhíd utca 34.
E-mail: support@domnocon.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése:

Rendelési szám:

A szerződéskötés időpontja / a termék átvételének időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó e-mail-címe:

Kelt:

A fogyasztó aláírása kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: